Veelgestelde vragen

Contactgegevens

SocialWear BV
Veldweg 6P
5321 JE
Hedel

E-mail: info@wijzijnkleintje.com

KvK-nummer: 71216030


Hoe weet ik dat mijn bestelling is gelukt?

Zodra je alle stappen hebt gedaan om een bestelling te plaatsen op kleintje.com en je betaling is afgerond en goedgekeurd, ontvang je direct van ons een bevestigingsmail.

In deze mail zie je tevens de factuur van jouw, reeds betaalde, bestelling. Gebruik bij vragen altijd het factuurnummer bovenaan de factuur wanneer je contact opneemt met ons.


Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Een bestelling bij KLEINTJE wordt pas een daadwerkelijke bestelling zodra de betaling van de bestelling bij ons binnen is. Betaal je met iDEAL of Bancontact dan wordt je betaling op hetzelfde moment uitgevoerd. 

Bestel je:

  • Maandag t/m vrijdag voor 16:00 uur - 3-4 werkdagen (4 voor België)*
  • Tussen vrijdag 16:00 uur en maandag - 4-5 werkdagen (6 voor België)*

*Wij streven ernaar om je bestelling binnen één werkdag te bezorgen, enkel zijn wij afhankelijk van de handelingssnelheid van PostNL. In België duurt het iets langer en is de levertijd over het algemeen twee werkdagen (vanaf Nederland). 

 


Hoe kan ik mijn bestellingen bij KLEINTJE betalen?

Onze betalingen verlopen via MOLLIE, veilig en betrouwbaar betalen.

iDEAL: iDEAL is de makkelijkste en snelste manier van betalen binnen Nederland. Omdat een iDEAL betaling direct wordt uitgevoerd is je bestelling ook direct geplaatst. Wij gaan je bestelling daarom ook zo snel mogelijk voor je in orde maken en naar je opsturen. 

Bancontact: Bancontact is de makkelijkste en snelste manier van betalen binnen België. Omdat een Bancontact betaling direct wordt uitgevoerd is je bestelling ook direct geplaatst. Wij gaan je bestelling daarom ook zo snel mogelijk voor je in orde maken en naar je opsturen.

PayPal: PayPal is een veilige manier om online te betalen zonder je gegevens te delen. Koppel je bankrekening of creditcard en betaal in enkele klikken.


Krijg ik een bevestiging zodra mijn bestelling is gelukt ?

Ja. Zodra je bestelling is geplaatst en de betaling is gelukt, ontvang je altijd direct een bevestiging per e-mail.

In deze email staat onder andere je aankoopbewijs met daarop:

  • Je factuurnummer
  • De door jou bestelde artikelen
  • Je aankoopbedrag

Wat zijn de verzendkosten ?

Voor België en Nederland betaal je € 5,95 verzendkosten. Bestellingen boven de €65,- betalen geen verzendkosten.

 


Wat is de zichttermijn bij KLEINTJE?

Je hebt altijd een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen die termijn kun je je aankoop altijd ruilen of je geld terugkrijgen.

Natuurlijk moet je aankoop altijd wel aan een aantal voorwaarden voldoen:

  • Je aankoop moet ongebruikt, ongedragen en niet gewassen zijn
  • Informatiekaartjes of labels moeten nog aan je aankoop zitten
  • Je aankoop moet in de originele verpakking zitten
  • Je aankoop moet compleet zijn
  • Het aankoopbewijs en retourformulier moet altijd met je retour worden meegestuurd

De regel is dat wij jouw retour altijd weer als nieuw moeten kunnen verkopen.


Hoe kan ik de kleding reinigen?

De truien en shirts mogen in de wasmachine op maximaal 30º, maar een handwasje wordt eerder aangeraden. Doe ze wel even binnenstebuiten om kleurverlies op het drukwerk te voorkomen. Stop de truien en shirts niet in de droger, dit kan resulteren in kwaliteitsverlies. 


Hoe retourneer ik mijn pakket?

Download hier je RETOUR FORMULIER

Vul deze compleet in zodat wij alles juist kunnen verwerken.
Stuur je retour terug naar KLEINTJE via PostNL, BPost of een andere pakketdienst. De retourkosten zijn voor eigen rekening.


Hoe ruil ik mijn pakket?

Natuurlijk moet je jouw aankoop altijd naar ons retour sturen. Zie hiervoor bovenstaande instructie. Wij adviseren je het volgende te doen:

  • Je hebt een verkeerde maat besteld en je wilt deze nu omruilen voor de juiste maat? Wacht dan niet tot wij je retour hebben ontvangen. Dit kan namelijk een aantal dagen tot een week duren. De kans is aanwezig dat jouw maat dan inmiddels is uitverkocht.
  • ​Bestel zo snel mogelijk jouw goede maat. Dit is dus gewoon een hele nieuwe bestelling. 
  • Je betaalt dan als het ware je aankoop twee keer.
  • Stuur gelijk daaraan je retour incl retourformulier zo spoedig mogelijk naar ons terug. Zie hiervoor bovenstaande instructie.
  • Zodra wij je retour hebben ontvangen, crediteren wij je aankoopbedrag binnen 14 dagen naar je rekening. Vaak is dit sneller, maar door drukte kan het weleens uitlopen, vandaar dit gestelde termijn.
  • Op deze manier voorkom je dus dat je goede maat niet meer verkrijgbaar is.
  • Als jouw maat niet meer op voorraad is, crediteren wij je aankoopbedrag binnen 14 dagen naar je rekening.

Onlangs bekeken

 

img

Met succes aan je mandje toegevoegd!